سياسة الاسترداد

شكراً لتسوقكم مع GulfKin. نحرص على رضاكم التام عن طلبكم؛ لذا يرجى الاطلاع على سياستنا الموضحة أدناه.

الأهلية للاستبدال

يحق لكم الحصول على استبدال مجاني للمنتج في الحالات التالية:

إذا كان المنتج غير صحيح (يختلف عما طلبتموه).
إذا كان المنتج معيباً أو لا يعمل بشكل سليم.
إذا كان المنتج مكسوراً أو متضرراً.

الإطار الزمني

يرجى التواصل معنا في غضون 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

كيفية طلب الاستبدال

راسلونا عبر البريد الإلكتروني: gulfkincontact@gmail.com
يرجى إرفاق رقم الطلب، بالإضافة إلى صورة ومقطع فيديو واضحين يوضحان المشكلة.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبكم وإبلاغكم بالخطوات التالية.
في حال تأكيد وجود مشكلة، سنقوم بترتيب عملية استبدال مجانية. يرجى الاحتفاظ بالمنتج وتغليفه الأصلي بحالة جيدة، حيث قد نقوم بترتيب استلامه من قبل شركة الشحن.

استرداد الأموال

لا نوفر خدمة استرداد الأموال في حال تغيير الرأي.
إذا تعذر توفير بديل للمنتج (على سبيل المثال، في حال نفاد الكمية)، فسنقوم برد قيمة المنتج.
في حال الموافقة على استرداد المبلغ، ستتم المعالجة خلال [X] أيام عمل، وسيتم إرجاع المبلغ عبر وسيلة الدفع الأصلية، أو من خلال وسيلة بديلة يتم الاتفاق عليها في حالات الدفع عند الاستلام.

حالات لا تشملها سياسة الاستبدال

تغيير الرأي.
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ، أو التلف الناتج عن الاستهلاك الطبيعي.
الطلبات المقدمة بعد انقضاء الفترة الزمنية المحددة.

تواصلوا معنا

البريد الإلكتروني: gulfkincontact@gmail.com